Conseils pratiques
Des conseils concrets pour anticiper sereinement et aider vos proches dans les moments difficiles.
Pourquoi anticiper ? En France, chaque année des milliers de familles se retrouvent démunies faute d'informations sur les volontés du défunt, ses comptes bancaires ou ses contrats. Quelques heures de préparation peuvent éviter des mois de démarches douloureuses.
📋 Organiser ses volontés
Rédigez votre testament
Un testament olographe (écrit, daté et signé à la main) suffit légalement. Confiez-le à un notaire pour sécuriser sa conservation et éviter toute contestation.
Rédigez vos directives anticipées
Ces directives précisent vos souhaits sur les soins en fin de vie. Enregistrez-les sur Sérénité et, idéalement, déposez-les dans le Registre national (DMP sur mon-espace-sante.fr).
Désignez une personne de confiance
Elle peut vous représenter auprès des médecins si vous ne pouvez plus vous exprimer. Ce rôle est distinct de celui de mandataire successoral ou d'exécuteur testamentaire.
Exprimez votre position sur le don d'organes
En France, le consentement présumé s'applique. Si vous êtes opposé au don, inscrivez-vous sur le Registre national des refus (registredesrefus.fr) et informez vos proches.
💰 Organiser ses finances
Listez tous vos contrats d'assurance-vie
Désignez soigneusement vos bénéficiaires. Les capitaux transmis via une assurance-vie échappent aux droits de succession dans la plupart des cas — vérifiez les clauses avec votre assureur.
Centralisez vos comptes bancaires
Notez l'établissement, le type de compte et le numéro pour chaque compte (courant, épargne, PEA, PER). Stockez-les dans le Coffre-fort Sérénité.
Pensez à votre contrat obsèques
Un contrat obsèques prépayé décharge vos proches du financement et des décisions dans un moment de deuil. Les tarifs sont fixés à l'avance, sans surprise.
Centralisez vos identifiants numériques
Comptes bancaires en ligne, messageries, réseaux sociaux, impôts, Ameli… Stockez-les dans le Coffre-fort Sérénité pour que vos proches puissent les gérer le moment venu.
👥 Préparer ses proches
Constituez une pochette de documents essentiels
Acte de naissance, pièce d'identité, livret de famille, contrat de mariage ou PACS, jugement de divorce, actes de propriété, bulletins de salaire récents. Scannez-les sur Sérénité.
Parlez à vos proches de vos volontés
Un document bien rangé peut ne jamais être trouvé. Informez au moins une personne de confiance de l'existence de votre espace Sérénité et de vos grandes volontés.
Consultez un notaire
Pour les situations complexes (patrimoine immobilier, famille recomposée, enfants mineurs), un notaire est indispensable. Sérénité complète mais ne remplace pas le conseil notarial.
Mettez vos informations à jour régulièrement
Revoyez vos volontés après chaque événement important : mariage, naissance, divorce, achat immobilier, changement de situation financière.
💡 Sérénité vous aide à centraliser tout cela. Volontés, documents chiffrés, contacts de confiance, coffre-fort d'identifiants — tout est disponible depuis votre espace personnel.
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Dans ces moments difficiles, l'administratif ne peut pas attendre. Voici les principales démarches à effectuer, dans un ordre logique, pour éviter les oublis et les complications.
⏱️ Dans les 24 heures
Faire constater le décès
Un médecin doit établir le certificat de décès. À l'hôpital, c'est fait automatiquement. À domicile, appelez le 15 (SAMU) ou votre médecin traitant.
Déclarer le décès en mairie
Dans les 24h suivant le décès, à la mairie du lieu de décès. Munissez-vous du certificat médical de décès et d'une pièce d'identité du défunt. La mairie délivre l'acte de décès.
Contacter les pompes funèbres
Le corps ne peut être transporté qu'après délivrance du certificat de décès. Si le défunt avait souscrit un contrat obsèques, contactez directement l'organisateur désigné.
📅 Dans les 7 jours
Prévenir l'employeur
Si le défunt était salarié, l'employeur doit être informé rapidement. Des congés pour deuil (3 jours minimum) sont accordés aux ayants droit immédiats.
Bloquer les comptes bancaires
Prévenez les banques du défunt avec un acte de décès. Les comptes individuels sont bloqués ; les comptes joints restent utilisables par le cotitulaire survivant (sous conditions).
Faire suivre le courrier
La Poste propose un service de réexpédition du courrier. Cela évite de manquer des courriers importants (banque, assurances, impôts) pendant la période de règlement.
Rechercher un éventuel testament
Les notaires ont accès au Fichier Central des Dispositions des Dernières Volontés (FCDDV). Si le défunt avait fait appel à un notaire, le testament y est enregistré.
📆 Dans le mois suivant
Contacter un notaire pour la succession
Obligatoire si le patrimoine dépasse 5 000 €, s'il y a des biens immobiliers ou un testament. Le notaire établit l'acte de notoriété et règle la succession.
Déclarer aux organismes sociaux
Caisse de retraite, CPAM (Ameli), mutuelle, CAF, Pôle emploi si applicable. Certaines caisses versent un capital décès aux ayants droit — renseignez-vous rapidement.
Contacter les compagnies d'assurance
Assurance-vie, assurance décès, prévoyance, assurance emprunteur si le défunt avait un crédit immobilier. Les délais de déclaration sont souvent courts (30 à 90 jours).
Gérer le logement
Si le défunt était locataire, informez le propriétaire. Si propriétaire, le bien entre dans la succession. Pensez à résilier les abonnements (électricité, eau, internet, téléphone).
🖥️ Après le décès numérique
Gérer les comptes en ligne
Messageries, réseaux sociaux, abonnements numériques (Netflix, Spotify…). Si le défunt utilisait Sérénité, vous trouverez ses identifiants dans le Coffre-fort transmis automatiquement.
Réseaux sociaux
Facebook, Instagram et LinkedIn permettent de mémoriser un compte ou de le supprimer sur demande des ayants droit. Prévoyez un justificatif de décès et un lien de parenté.
Résilier les abonnements payants
Streaming, téléphonie, logiciels, domaines web… Un relevé bancaire récent peut aider à identifier les prélèvements actifs à stopper.
💡 Sérénité facilite ces démarches pour vos proches. En configurant votre espace à l'avance, vos contacts de confiance reçoivent automatiquement les documents et informations dont ils ont besoin, au bon moment.
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