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Guide d'utilisation

Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser Sérénité

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Guide d'utilisation — Sérénité

Sérénité vous permet de préparer votre départ sereinement, d'organiser vos volontés et de les transmettre aux personnes de confiance que vous désignez — sans les laisser dans le flou le jour venu.

1. Créer votre compte

Rendez-vous sur serenite-app.com et cliquez sur Commencer gratuitement.

Renseignez :

Votre adresse e-mail (elle servira d'identifiant de connexion)
Un mot de passe de votre choix (minimum 8 caractères)
Votre prénom et votre nom

Cliquez sur Créer mon compte. Un code de vérification à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail. Saisissez-le dans les 10 minutes pour activer votre compte.

💡 Si vous ne recevez pas le code, vérifiez vos courriers indésirables (spam).

2. Se connecter

Sur la page de connexion, saisissez votre e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

Un code OTP à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail à chaque connexion. Saisissez-le pour accéder à votre espace. Ce code est valable 10 minutes et vous avez 3 tentatives.

Mot de passe oublié ?

Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure.

3. Mon Profil

Accessible via le menu ☰ → Mon Profil (en haut à gauche).

Vous pouvez renseigner et modifier :

Champ	Description
Prénom / Nom	Votre identité
Téléphone mobile	Utilisé pour les alertes SMS (plans Pro et Premium)
Téléphone fixe	Optionnel
Adresse postale	Optionnelle
Numéro de Sécurité Sociale	Chiffré et sécurisé — vérifié par la clé de contrôle

🔒 Votre numéro de Sécurité Sociale est chiffré (AES-256) avant d'être stocké. Personne, pas même l'équipe Sérénité, ne peut le lire en clair.

Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

4. Mes Volontés

Accessible via la tuile 📋 Mes Volontés ou le menu hamburger.

Cette section vous permet d'exprimer vos souhaits pour le moment de votre départ.

Obsèques

Indiquez vos préférences :

Type d'obsèques : Inhumation ou crémation
Lieu sohaité : commune, cimetière…
Musique souhaitée lors de la cérémonie
Fleurs : souhaitées ou non
Avis de décès : à publier ou non
Cérémonie : religieuse, civile ou sans cérémonie
Don du corps à la science : oui ou non

Don d'organes

Exprimez votre position sur le don d'organes (pour, contre, ou sans avis). Vous pouvez ajouter une note personnelle.

Directives anticipées (soins palliatifs)

Indiquez vos souhaits concernant les soins en fin de vie : arrêt des traitements, soins de confort, acharnement thérapeutique.

⚠️ Ces directives ont une valeur morale et pratique mais ne se substituent pas à un testament légal. Consultez un notaire pour les dispositions patrimoniales.

Message d'adieu

Un espace libre pour laisser un message personnel à vos proches.

Cliquez sur Enregistrer mes volontés pour sauvegarder.

5. Contrat Obsèques

Accessible via la tuile ⚱️ Contrat Obsèques ou le menu hamburger.

Si vous avez souscrit un contrat obsèques auprès d'une pompe funèbre, enregistrez ici toutes les informations utiles :

Organisateur : nom de la société de pompes funèbres
Numéro de contrat
Montant souscrit
Date de souscription et lieu de dépôt du contrat
Coordonnées de votre conseiller (nom, téléphone, e-mail)

Ces informations seront accessibles à vos contacts de confiance dès que le Jeton de Vie se déclenchera.

6. Mes Contacts de confiance

Accessible via la tuile 👥 Mes Contacts ou le menu hamburger.

Les contacts de confiance sont les personnes qui seront prévenues et pourront accéder à vos informations en cas de déclenchement du Jeton de Vie.

Ajouter un contact

Cliquez sur Ajouter un contact et renseignez :

Nom complet et relation (conjoint, enfant, ami…)
E-mail et téléphone
Niveau d'alerte : définit à quel stade cette personne est notifiée

Niveaux d'alerte

Niveau	Déclenchement	Qui est notifié
N1	Vous-même (rappel)	Vous recevez un e-mail/SMS pour acquitter
N2	Après délai N2 sans acquittement	Contacts de niveau 2 et plus
N3	Après délai N3 sans acquittement	Contacts de niveau 3 — accès complet débloqué

Associer des documents à un contact

Pour chaque contact, vous pouvez choisir quels documents lui seront envoyés automatiquement à chaque niveau d'alerte, et s'il doit être notifié par e-mail et/ou SMS.

7. Jeton de Vie

Accessible via la tuile 💓 Jeton de Vie ou le menu hamburger, et depuis le bandeau d'accueil.

Le Jeton de Vie est votre signal de présence. Chaque jour, l'application vérifie si vous avez confirmé que vous êtes en vie. Si vous ne répondez pas dans les délais configurés, vos contacts de confiance sont alertés progressivement.

Comment ça fonctionne ?

Vous acquittez régulièrement en cliquant sur 💓 Je suis là ! depuis le tableau de bord ou la page Jeton de Vie.
Si vous ne l'avez pas fait depuis un certain nombre de jours, une alerte est envoyée selon l'escalade N1 → N2 → N3.

Configurer le Jeton de Vie

Sur la page Jeton de Vie, vous pouvez :

Paramètre	Description
Activer/désactiver	Active ou suspend le jeton
Délai N1	Nombre de jours sans check-in avant alerte à vous-même
Délai N2	Nombre de jours avant alerte aux contacts N2
Délai N3	Nombre de jours avant alerte aux contacts N3
Moyens d'alerte	E-mail et/ou SMS (SMS disponible en Pro/Premium)

💡 Le système vérifie automatiquement tous les jours à 8h UTC. Si vous partez en vacances sans accès internet, acquittez votre jeton avant de partir ou allongez les délais temporairement.

Acquitter le jeton

Depuis le bandeau orange sur votre tableau de bord, cliquez sur Je suis là !. Le compteur se remet à zéro.

Vous pouvez aussi acquitter depuis le lien reçu par e-mail ou SMS.

8. Vue Escalade Jeton de Vie

Accessible via le menu ☰ → 📊 Escalade Jeton de Vie (disponible sur tous les plans).

Cette page affiche une vue graphique de votre chaîne d'alerte : qui reçoit quoi, par quel canal et à quel moment, selon la progression du Jeton de Vie.

Lire le diagramme

L'axe horizontal représente le temps écoulé depuis votre dernier check-in (en jours). Trois seuils d'alerte sont matérialisés par des badges colorés :

Badge	Seuil	Signification
🔵 N1	J+délai N1	Alerte préventive — vous êtes contacté vous-même
🟠 N2	J+délai N2	Vos contacts proches sont notifiés
🔴 N3	J+délai N3	Alerte maximale — accès complet débloqué

Chaque bande horizontale correspond à un niveau d'alerte. À l'intérieur, des cartes indiquent les contacts notifiés et les documents qui leur seront transmis automatiquement.

Curseur de position

Un triangle rouge ▼ se positionne sur l'axe du temps pour indiquer où vous en êtes au moment de la consultation. Une ligne verticale rouge traverse toutes les bandes pour faciliter la lecture.

💡 Si le triangle est proche d'un seuil, pensez à faire un check-in depuis votre tableau de bord.

Cartes de contact

Chaque carte affiche : - Le nom et la relation du contact (cliquer pour accéder à sa fiche) - Les canaux de notification : Email et/ou SMS - Les documents qui lui seront envoyés (cliquer pour accéder au document) - Si le contact peut acquitter l'alerte (stopper la progression)

Deux contacts recevant exactement les mêmes documents par les mêmes canaux sont regroupés sur une carte commune.

Configurer la chaîne d'escalade

Les délais N1/N2/N3 se configurent dans Jeton de Vie
Les associations contact ↔ document se configurent dans Mes Documents

9. Mes Documents

Accessible via la tuile 📁 Mes Documents ou le menu hamburger.

Stockez vos documents importants en toute sécurité : testament, carte d'identité, passeport, actes de naissance, contrats d'assurance-vie, etc.

Ajouter un document

Cliquez sur Ajouter un document :

Donnez un nom au document (ex : "Testament olographe")
Sélectionnez une catégorie (Identité, Testament, Assurance, Médical…)
Ajoutez une description optionnelle
Choisissez le fichier à uploader (PDF, image, etc.)
Cliquez sur Enregistrer

🔒 Vos fichiers sont chiffrés (AES-256) avant d'être stockés sur Cloudflare R2. Ils ne peuvent être lus que depuis votre compte Sérénité.

Télécharger un document

Cliquez sur le bouton de téléchargement à côté du document. Un lien sécurisé est généré, valable 72 heures.

Modifier ou remplacer un document

Cliquez sur Modifier pour changer le nom, la catégorie ou remplacer le fichier.

Supprimer un document

Cliquez sur Supprimer. La suppression est définitive et libère l'espace de stockage.

Quotas de stockage

Plan	Espace disponible
Free	50 Mo
Pro	200 Mo
Premium	1 Go

⚠️ Taille maximale par fichier : 3 Mo. Pour les documents plus lourds, compressez-les ou réduisez leur résolution avant l'import.

10. Mes Identifiants

Accessible via la tuile 🔐 Mes Identifiants ou le menu hamburger.

Stockez les identifiants de vos comptes importants pour que vos proches puissent y accéder si nécessaire : banque en ligne, messagerie, réseaux sociaux, impôts, Ameli…

Ajouter un identifiant

Cliquez sur Ajouter :

Sélectionnez le site dans la liste (22 sites pré-configurés) ou choisissez "Autre"
Saisissez votre identifiant (e-mail ou nom d'utilisateur)
Saisissez votre mot de passe
Cliquez sur Enregistrer

🔒 Vos identifiants et mots de passe sont chiffrés (AES-256) avant d'être stockés. Ils ne peuvent être déchiffrés que depuis votre compte Sérénité.

Modifier ou supprimer

Cliquez sur Modifier ou Supprimer à côté de l'identifiant concerné.

11. Plans tarifaires

Sérénité propose trois plans :

	Free	Pro	Premium
Prix	Gratuit	2 €/an	10 €/an
Stockage documents	50 Mo	200 Mo	1 Go
SMS Jeton de Vie	—	✅	✅
Toutes les fonctionnalités	✅	✅	✅

Toutes les fonctionnalités (Volontés, Jeton de Vie, Contacts, Documents, Coffre-fort, 2FA, chiffrement) sont disponibles sur tous les plans. La différence porte sur le stockage et les alertes SMS.

Pour passer en Pro ou Premium, contactez-nous à contact@serenite-app.com.

12. Vos données personnelles

Sérénité respecte votre vie privée et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Ce que nous stockons

Uniquement les données nécessaires au service : vos informations de profil, vos volontés, vos documents chiffrés et vos contacts désignés.

Vos droits

Accéder à vos données : contactez notre DPO
Rectifier vos données : depuis Mon Profil directement
Exporter vos documents : téléchargement individuel depuis la section Documents
Supprimer votre compte : depuis Mon Profil → Supprimer mon compte

Notre DPO

Bruno Bendaoud — brunobendaoud@gmail.com

Consultez notre politique de confidentialité complète pour tous les détails.

13. Supprimer votre compte

Depuis Mon Profil, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Supprimer mon compte.

La suppression est définitive et irréversible. Elle entraîne :

L'effacement de toutes vos données (profil, volontés, contacts, documents, identifiants)
La suppression de vos fichiers sur Cloudflare R2
La désactivation de votre Jeton de Vie
L'envoi d'un e-mail de confirmation officielle

Pour confirmer, vous devrez :

Saisir votre mot de passe actuel
Taper le mot SUPPRIMER dans le champ de confirmation

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je perds mon mot de passe ? Utilisez le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Un e-mail de réinitialisation vous sera envoyé.

Mes documents sont-ils vraiment sécurisés ? Oui. Chaque fichier est chiffré avec AES-256 avant d'être transmis à notre serveur de stockage. La clé de chiffrement n'est jamais transmise avec le fichier.

Comment mes contacts accèdent-ils à mes informations ? Lorsque le Jeton de Vie se déclenche au niveau N3, vos contacts reçoivent par e-mail des liens sécurisés (valables 72h) vers les documents que vous leur avez assignés.

Puis-je modifier mes volontés à tout moment ? Oui, à tout moment depuis la section Mes Volontés. Vos modifications sont enregistrées immédiatement.

L'application est-elle disponible sur mobile ? Oui. Sérénité est une application web progressive (PWA) : vous pouvez l'installer sur votre téléphone ou tablette directement depuis votre navigateur, sans passer par un store.

Sur Android (Chrome) : 1. Ouvrez serenite-app.com dans Chrome 2. Appuyez sur les trois points ⋮ en haut à droite 3. Sélectionnez "Ajouter à l'écran d'accueil" 4. Confirmez — l'icône Sérénité apparaît sur votre écran d'accueil

Sur iPhone / iPad (Safari) : 1. Ouvrez serenite-app.com dans Safari 2. Appuyez sur l'icône de partage 📤 en bas de l'écran 3. Sélectionnez "Sur l'écran d'accueil" 4. Confirmez — l'icône Sérénité apparaît sur votre écran d'accueil

L'application se lance alors en plein écran, comme une application native.

Guide mis à jour le 1er août 2026 — Politique de confidentialité — Contact